الجالية24

أطلقت‭ ‬الخطوط‭ ‬الملكية‭ ‬المغربية‭ ‬ومجموعة‭ “‬البريد‭ ‬بنك‭” ‬حلا‭ ‬رقميا‭ ‬جديدا‭ ‬ومتميزا‭ ‬بالمغرب،‭ ‬خاصا‭ ‬بمواكبة‭ ‬على‭ ‬المقاس‭ ‬للزبناء‭ ‬بمطار‭ ‬محمد‭ ‬الخامس‭ ‬بالبيضاء‭. ‬

وتندرج‭ ‬هذه‭ ‬المبادرة،‭ ‬الأولى‭ ‬من‭ ‬نوعها‭ ‬بالمغرب،‭ ‬ضمن‭ ‬سعي‭ ‬الشركة‭ ‬الوطنية‭ ‬للتحسين‭ ‬المستمر‭ ‬لتجربة‭ ‬المسافرين،‭ ‬بتسهيل‭ ‬مسارهم،‭ ‬بدءا‭ ‬من‭ ‬إجراءات‭ ‬التسجيل‭ ‬إلى‭ ‬غاية‭ ‬الإركاب،‭ ‬وبالتالي‭ ‬الجمع‭ ‬ما‭ ‬بين‭ ‬القرب‭ ‬البشري‭ ‬والابتكار‭ ‬التكنولوجي‭.‬

وسيتم‭ ‬بداية‭ ‬الشروع‭ ‬في‭ ‬تشغيل‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬الجديدة‭ ‬بمطار‭ ‬محمد‭ ‬الخامس‭ ‬بالبيضاء،‭ ‬وبعدها‭ ‬بمطار‭ ‬أورلي،‭ ‬قبل‭ ‬تعميمها‭ ‬بباقي‭ ‬المطارات‭. ‬وبهذا،‭ ‬ستصبح‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬متاحة‭ ‬بثلاثة‭ ‬شبابيك‭ ‬خاصة،‭ ‬توجد‭ ‬إستراتيجيا‭ ‬بالمناطق‭ ‬الرئيسية‭ ‬لمسار‭ ‬المسافر‭ ‬بمطار‭ ‬محمد‭ ‬الخامس،‭ ‬وهي‭: ‬التسجيل،‭ ‬والعبور‭ ‬والإركاب‭.‬

ولهذا‭ ‬الغرض،‭ ‬عملت‭ ‬الخطوط‭ ‬الملكية‭ ‬المغربية‭ ‬على‭ ‬إخضاع‭ ‬أزيد‭ ‬من‭ ‬24‭ ‬موظفا‭ ‬لتكوين‭ ‬خاص‭ ‬ومدقق‭ ‬لتوجيه‭ ‬المسافرين،‭ ‬وتلبية‭ ‬حاجياتهم‭ ‬واقتراح‭ ‬تشكيلة‭ ‬موسعة‭ ‬ومتنوعة‭ ‬من‭ ‬الخدمات‭ ‬الإضافية،‭ ‬على‭ ‬غرار‭ ‬شراء‭ ‬المقاعد‭ ‬التفضيلية،‭ ‬وولوج‭ ‬صالات‭ ‬رجال‭ ‬الأعمال،‭ ‬والترقية‭ ‬بصنف‭ ‬رجال‭ ‬الأعمال‭ “‬Upgrade‭”‬،‭ ‬شريطة‭ ‬توفرها،‭ ‬إلى‭ ‬جانب‭ ‬ولوج‭ ‬الخدمة‭ ‬الحصرية‭ “‬Loft‭” ‬التي‭ ‬تجمع‭ ‬ما‭ ‬بين‭ ‬صالون‭ ‬الدرجة‭ ‬الأولى‭ “‬Premium‭” ‬والمسار‭ ‬السريع‭ “‬Fast Track‭”.‬

وتجسدت‭ ‬الشراكة‭ ‬ما‭ ‬بين‭ ‬الخطوط‭ ‬الملكية‭ ‬المغربية‭ ‬ومجموعة‭” ‬البريد‭ ‬بنك‭” ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تطوير‭ ‬تطبيق‭ ‬محمول‭ ‬ومندمج،‭ ‬يمكن‭ ‬تشغيله‭ ‬على‭ ‬اللوحة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬الموجودة‭ ‬بجهاز‭ ‬الأداء‭ ‬المزود‭ ‬بتكنولوجيا‭ ‬الاتصال‭ ‬قريب‭ ‬المدى‭.‬

وتمكن‭ ‬هذه‭ ‬التكنولوجيا‭ ‬الزبناء‭ ‬من‭ ‬أداء‭ ‬مشترياتهم‭ ‬بشكل‭ ‬آمن‭ ‬ودون‭ ‬تماس،‭ ‬وفقط‭ ‬بتقريب‭ ‬بطاقتهم‭ ‬البنكية‭ ‬أو‭ ‬هاتفهم‭ ‬الذكي‭ ‬من‭ ‬جهاز‭ ‬الأداء‭. ‬وبهذا،‭ ‬سيكون‭ ‬بإمكان‭ ‬الزبون‭ ‬إنجاز‭ ‬صفقة‭ ‬الشراء‭ ‬مباشرة‭ ‬على‭ ‬الجهاز‭ ‬المحمول‭ ‬للموظف،‭ ‬بشكل‭ ‬بسيط‭ ‬وآمن‭. ‬ومن‭ ‬أهم‭ ‬إيجابيات‭ ‬هذا‭ ‬الحل‭ ‬المبتكر‭ ‬أنه‭ ‬يساهم‭ ‬في‭ ‬الاستغناء‭ ‬عن‭ ‬أجهزة‭ ‬الأداء‭ ‬التقليدية،‭ ‬حيث‭ ‬يقترح‭ ‬تجربة‭ ‬سفر‭ ‬أسرع،‭ ‬وأكثر‭ ‬مرونة‭ ‬ومتنقلة‭ ‬من‭ ‬أولها‭ ‬إلى‭ ‬آخرها‭. ‬

وقال‭ ‬حميد‭ ‬عدو،‭ ‬الرئيس‭ ‬المدير‭ ‬العام‭ ‬للخطوط‭ ‬الملكية‭ ‬المغربية،‭ “‬تأتي‭ ‬هذه‭ ‬الآلية‭ ‬لتعزز‭ ‬التزامنا‭ ‬الدائم‭ ‬بتوفير‭ ‬خدمات‭ ‬سلسة‭ ‬ورقمية‭ ‬وخاصة‭ ‬بكل‭ ‬زبون‭ ‬على‭ ‬حدة‭ ‬فور‭ ‬وصوله‭ ‬للمطار‭. ‬ويندرج‭ ‬ذلك‭ ‬في‭ ‬إطار‭ ‬برنامجنا‭ ‬الشامل‭ ‬للتحول‭ ‬الرقمي‭ ‬لتجربة‭ ‬الزبون،‭ ‬بدءا‭ ‬من‭ ‬شراء‭ ‬التذكرة،‭ ‬عبر‭ ‬تطبيقنا‭ ‬المحمول‭ ‬الجديد‭ ‬وموقعنا‭ ‬الإلكتروني‭”.‬

من‭ ‬جهته،‭ ‬قال‭ ‬الأمين‭ ‬نجار،‭ ‬رئيس‭ ‬مجلس‭ ‬إدارة‭ ‬مجموعة‭ ‬البريد‭ ‬بنك،‭ “‬نحن‭ ‬سعداء‭ ‬اليوم،‭ ‬ونتشرف‭ ‬بوضع‭ ‬تجربتنا‭ ‬بمجال‭ ‬الأداء‭ ‬الرقمي‭ ‬في‭ ‬خدمة‭ ‬هذه‭ ‬المبادرة‭ ‬الرائدة‭ ‬للخطوط‭ ‬الملكية‭ ‬المغربية‭. ‬وتجسد‭ ‬هذه‭ ‬الشراكة‭ ‬سعينا‭ ‬المشترك‭ ‬للابتكار‭ ‬والتجديد‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬تبسيط‭ ‬الحياة‭ ‬اليومية‭ ‬للمواطنين‭ ‬والمسافرين‭ ‬معا،‭ ‬باقتراح‭ ‬الحل‭ “‬Barid Payment Mobile‭”‬،‭ ‬الذي‭ ‬يواكب‭ ‬أحدث‭ ‬التقنيات‭ ‬الآمنة‭ ‬المتطورة‭”.‬

وجاءت‭ ‬هذه‭ ‬المبادرة‭ ‬لتؤشر‭ ‬لمرحلة‭ ‬رئيسية‭ ‬وحاسمة‭ ‬بمسلسل‭ ‬رقمنة‭ ‬خدمات‭ ‬النقل‭ ‬الجوي،‭ ‬وهي‭ ‬تندرج‭ ‬ضمن‭ ‬برنامج‭ ‬أشمل‭ ‬وأوسع‭ ‬للخطوط‭ ‬الملكية‭ ‬المغربية‭ ‬تروم‭ ‬من‭ ‬خلاله‭ ‬الارتقاء‭ ‬بتجربة‭ ‬الزبون‭ ‬وتجويدها‭ ‬في‭ ‬كل‭ ‬مرحلة‭ ‬من‭ ‬مراحل‭ ‬سفره،‭ ‬بدءا‭ ‬من‭ ‬حجزه‭ ‬لتذكرة‭ ‬سفره‭ ‬على‭ ‬الموقع‭ ‬والتطبيق‭ ‬الجديدين‭ ‬للخطوط‭ ‬الملكية‭ ‬المغربية‭ ‬إلى‭ ‬غاية‭ ‬استلامه‭ ‬لأمتعته‭. ‬وتعتزم‭ ‬الخطوط‭ ‬الملكية‭ ‬المغربية‭ ‬العمل‭ ‬تدريجيا‭ ‬على‭ ‬تعميم‭ ‬هذه‭ ‬الآلية‭ ‬بباقي‭ ‬المطارات‭ ‬مع‭ ‬إضافة‭ ‬خدمات‭ ‬أخرى‭ ‬جديدة‭.